سامانه دريافت پيامهاي مردمي 137 با هدف دریافت دیدگاه‌ها و نقطه نظرات شهروندان در خصوص مدیریت شهری و همچنین ایجاد ارتباط بیشتر شهروندان با مدیران ارشد شهرداری راه اندازي شد
این سامانه با هدف تسهيل ارتباط شهروندان با شهرداري از طريق خدمات الكترونيكي، بیان انتقادات و پیشنهادات، كاهش مراجعات حضوري شهروندان براي پيگيري امور و در نتیجه کاهش سفرهای شهری و ترافیكي، رفع معضلات و مشکلات شهری، مدیریت غیر مستقیم شهروندان بر شهر و دریافت دیدگاه ها و نقطه نظرات شهروندان با رویکرد خدمات رسانی مطلوب تر و ارتباط دوسويه شهروندان و شهرداري راه اندازی شده است.
شهروندان می توانند دیدگاه ها، پیشنهادات و انتقادات خود را در زمینه خدمات شهری، حمل و نقل و ترافیک، عمران شهری، فضای سبز، فرهنگی و اجتماعی، سیما و منظر شهری و رفع سد معبر در این سامانه ثبت کنند.
تمامی موارد ثبت شده در این سامانه پيگيري و به واحدهای مختلف شهرداری ارجاع داده خواهد شد.